Política de Privacidade

1. Quem é responsável pelo tratamento

O ProposeNow é responsável pelas decisões relacionadas ao tratamento de dados pessoais realizado na operação da plataforma. Solicitações de privacidade podem ser encaminhadas para suporte@proposenow.com.br.

Quando uma organização utiliza o ProposeNow para processar informações de seus próprios clientes, colaboradores ou parceiros, essa organização pode atuar como controladora dos dados inseridos no workspace, e o ProposeNow atua como operador conforme suas instruções.

2. Dados que podemos tratar

Dados de conta e autenticação

• Nome, endereço de e-mail, país, idioma e organização.
• Identificador técnico da conta e do provedor de login.
• Registros necessários para manter a sessão e proteger o acesso.

Dados do workspace

• Oportunidades, clientes, requisitos, propostas, templates, bibliotecas e arquivos enviados pelo usuário.
• Comentários, revisões, aprovações, versões e configurações da organização.
• Ideias enviadas pelo canal público e dados de contato fornecidos opcionalmente.

Dados operacionais e financeiros

• Logs de acesso, auditoria, uso, erros, endereço IP e informações básicas do navegador ou dispositivo.
• Nome ou razão social, CPF ou CNPJ, e-mail, telefone e endereço de cobrança.
• Status, identificadores e histórico de cobranças. O ProposeNow não armazena os dados completos do cartão; o processamento é realizado pelo Asaas.

4. Finalidades e bases legais

Tratamos dados para executar o serviço contratado ou solicitado, cumprir obrigações legais, proteger direitos, prevenir fraudes, atender interesses legítimos relacionados à segurança e melhoria do produto e, quando aplicável, com base no consentimento do titular.

• Criar e administrar contas, workspaces, papéis e permissões.
• Processar documentos e fornecer análise, geração, revisão e versionamento de propostas.
• Disponibilizar suporte, cobrança, comunicação operacional e histórico do serviço.
• Detectar abuso, investigar incidentes e preservar a segurança da plataforma.
• Produzir métricas agregadas de desempenho e uso para evolução do produto.

5. Processamento com inteligência artificial

Quando recursos de IA são utilizados, trechos dos documentos e instruções necessários à tarefa podem ser enviados ao provedor de modelo configurado para o workspace, como Gemini, OpenAI ou Azure OpenAI. O conteúdo é utilizado para gerar a resposta solicitada e deve ser revisado por uma pessoa antes de seu uso.

O ProposeNow não utiliza dados de login do Google ou da Microsoft para treinar modelos. Cada organização deve evitar inserir informações desnecessárias, segredos, credenciais ou dados pessoais sensíveis nos documentos e instruções.

6. Compartilhamento e operadores

Podemos compartilhar somente os dados necessários com fornecedores que apoiam a operação do serviço:

• Google e Microsoft, para autenticação escolhida pelo usuário.
• Asaas, para cadastro do cliente, cobrança e processamento de pagamentos.
• Provedores de infraestrutura, hospedagem, banco de dados, segurança e monitoramento.
• Provedores de IA selecionados pela plataforma ou configurados pela organização.

Também poderemos compartilhar informações quando exigido por lei, ordem válida de autoridade ou para proteger direitos e segurança. Não vendemos dados pessoais.

7. Retenção, revogação e exclusão

Os dados são mantidos enquanto a conta ou relação contratual estiver ativa e pelo período necessário ao cumprimento das finalidades descritas, de obrigações legais, de prevenção a fraudes e de exercício regular de direitos.

O titular pode solicitar a exclusão da conta e dos dados associados pelo e-mail de contato. Após a validação da solicitação, os dados principais serão excluídos ou anonimizados em prazo razoável, ressalvadas retenções legais, contratuais e registros indispensáveis à segurança. Cópias residuais protegidas poderão permanecer até a renovação normal dos backups do provedor.

O acesso concedido ao Google também pode ser revogado em Conexões de terceiros da Conta Google. A revogação impede novos acessos pelo provedor, mas não substitui uma solicitação de exclusão dos dados já armazenados no ProposeNow.

8. Direitos do titular

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD, o titular pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, portabilidade quando aplicável, informação sobre compartilhamento, anonimização, bloqueio, eliminação, revogação de consentimento e revisão das decisões cabíveis.

Para proteger o titular, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade e relação com o workspace antes de atender ao pedido.

9. Segurança, cookies e transferências

Adotamos controles compatíveis com o risco, incluindo comunicação HTTPS, segregação lógica por organização, permissões, registro de eventos e proteção de credenciais. Nenhum ambiente é absolutamente invulnerável; incidentes relevantes serão tratados de acordo com a legislação aplicável.

Utilizamos cookies estritamente necessários para manter sessão, segurança e fluxo temporário de autenticação. Não utilizamos cookies de publicidade comportamental.

Alguns fornecedores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, buscamos utilizar fornecedores com compromissos de segurança e proteção de dados adequados ao serviço prestado.

10. Contato e alterações desta política

Dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas à privacidade devem ser encaminhadas para suporte@proposenow.com.br. Para assuntos gerais, utilize contato@proposenow.com.br.

Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou funcionais. A data da versão mais recente será indicada no início da página, e alterações relevantes poderão ser comunicadas na plataforma.